Dostawa, płatności i zwroty

Wszystko, co warto wiedzieć przed zamówieniem – w jednym miejscu. Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do nas.

Dostawa

Jak wysyłacie zamówienia?

Wysyłamy na terenie Polski przez InPost – do Paczkomatu lub kurierem pod wskazany adres.

Ile kosztuje dostawa?

Paczkomat InPost: 15,49 zł, kurier InPost: 20,99 zł. Przy zamówieniu od 290 zł dostawa do Paczkomatu jest darmowa.

Kiedy wyślecie moje zamówienie?

Zamówienie przygotowujemy i nadajemy w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Numer przesyłki dostaniesz e-mailem.

Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski.

Płatności

Jak mogę zapłacić?

BLIK, karta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Płatność odbywa się w bezpiecznej kasie Shopify.

Czy dostanę fakturę?

Tak – napisz do nas po zakupie, podając numer zamówienia i dane firmy z NIP. Firmy zamawiające regularnie zapraszamy do konta firmowego.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wyjątek: otwarte produkty spożywcze (np. matcha po otwarciu opakowania) – ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi. Akcesoria zwrócisz w stanie nienaruszonym.

Produkt dotarł uszkodzony – co zrobić?

Napisz do nas e-mailem, dołącz numer zamówienia i zdjęcia. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Szczegóły: polityka zwrotów.

Matcha i subskrypcja

Jak świeża jest matcha?

Liście mielimy w Japonii dopiero wtedy, gdy składamy zamówienie na farmie – dlatego matcha trafia do Ciebie świeża.

Jak działa Yamamoto Matcha Club?

Wybierasz matchę i częstotliwość (co miesiąc lub co 2 miesiące). Płacisz 5% mniej za pierwszą dostawę i 7% mniej za każdą kolejną. Możesz pominąć dostawę lub anulować w swoim koncie. Dołącz do Clubu →

Którą matchę wybrać?

Zajrzyj do poradnika albo zrób 30-sekundowy quiz.