Polityka wysyłki

1. Dostawa i realizacja zamówień

1. Wszystkie zamówienia w sklepie Yamamoto Matcha realizowane są za pośrednictwem firmy InPost – dostawa do paczkomatu lub kurierem pod wskazany adres.

2. Wysyłka odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

3. Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie Yamamoto Sp. z o.o.

4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty.

5. W wyjątkowych przypadkach (np. brak towaru, duże zamówienia, okresy świąteczne) termin realizacji może zostać wydłużony.

---

2. Koszty dostawy

1. Koszt dostawy InPost (paczkomat lub kurier) jest podawany podczas składania zamówienia.

2. Dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 290 PLN brutto obowiązuje darmowa dostawa.

3. Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi zgodnie z aktualnym cennikiem InPost (widoczny w koszyku).

---

3. Pakowanie produktów

1. Produkty spożywcze (herbaty, matcha, houjicha powder) pakowane są w oryginalne, szczelnie zamknięte opakowania, które chronią przed wilgocią i światłem.

2. Każda przesyłka jest odpowiednio zabezpieczona na czas transportu (karton, wypełnienie ochronne, ekologiczne zabezpieczenia).

3. Akcesoria (np. chasen, chawan, łyżeczki) pakowane są oddzielnie i zabezpieczane przed uszkodzeniem.

---

4. Odbiór przesyłki

1. Po otrzymaniu informacji o dostarczeniu przesyłki do paczkomatu, Klient powinien ją odebrać w terminie wskazanym przez InPost.

2. W przypadku przesyłek kurierskich Klient ma obowiązek sprawdzić stan opakowania w obecności kuriera.

3. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, zaleca się wykonanie zdjęć oraz sporządzenie protokołu szkody.

4. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń należy zgłosić w ciągu 48 godzin od momentu odbioru na adres e-mail: yamamotomatcha@gmail.com

---

5. Opóźnienia i ponowne wysyłki

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firmy InPost.

2. W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie i jej zwrotu do nadawcy, ponowna wysyłka może nastąpić po ponownym opłaceniu kosztów dostawy.

---

6. Zwroty i reklamacje

1. Szczegółowe zasady zwrotów opisane są w dokumencie Polityka zwrotów.

2. Produkty spożywcze po otwarciu oryginalnego opakowania nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych i zdrowotnych.

3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem należy zgłaszać mailowo wraz ze zdjęciami produktu i numerem zamówienia.